PROCEDIMIENTOS DE PQR’S

Ir al contenido

INICIO
EMPRESA
PLANES POR SEDE
INFO USUARIOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
CLIENTES
CLIENTES

PROCEDIMIENTOS DE PQR’S

MÁS INFORMACIÓN EN LA RESOLUCIÓN 5111 DE 2017

www.grupotvmax.com

ATENCIÓN AL CLIENTE

Control Parental

Indicadores de calidad

Indicadores de atención al Usuario

Prevención de fraudes

Factores de limitación de la velocidad de internet

Prácticas de gestión de tráfico

Información sobre el trámite de las solicitudes de cancelación de servicios, cesión y suspensión del contrato

Cómo mejorar el uso de mis servicios

SOBRE NOSOTROS

Topología de la red

Información del servicio de acceso a internet

REGULACIÓN Y LEYES

Términos y condiciones de las promociones

Política de equipos en desuso

Compensación automática

Recomendaciones sobre seguridad de la red

Contrato de prestación de servicios

Resolución 5111 de 2017

Denuncia pornografía infantil

Cero Tolerancia

Comisión de Regulación de Comunicaciones
Dirección: Calle 59A bis No. 5-53 Edificio Link Siete Sesenta Piso 9
Bogotá D.C.
Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:30 a.m. a 5:30 p.m

Cra. 8a entre calles 12A y 12B Bogotá

Teléfono +57(1) 344 34 60

Línea Gratuita: 01-800-0914014

Línea Anticorrupción: 01-800-0912667

Correo minticresponde@mintic.gov.co

www.mintic.gov.co

GRUPO TV MAX

Grupotvmax